Conditions générales

GARRINCHA biedt de volgende diensten aan:

Leeftijdsrestricties: Er gelden geen specifieke leeftijdsrestricties voor de meeste activiteiten, tenzij anders vermeld.

Reserveringen verlopen via de daarvoor bestemde platforms, zoals Playtomic of app.garrincha.be.
Door een reservering te maken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Voor annuleringen gelden de volgende regels:
- Particuliere reserveringen: Kosteloos annuleren tot 6 uur voor aanvang via het platform.
- Grote reserveringen of evenementen:
  Annuleren tot 2 velden: Kosteloos tot 2 werkdagen voor het evenement.
  Annuleren meer dan 2 velden: Minimaal 1 week vooraf.
  Bij reeds bestelde merchandise of catering worden de gemaakte kosten alsnog aangerekend.
- Kinderfeestjes: Annuleren tot 2 dagen van tevoren, maar kosten voor bedrukt materiaal (bijvoorbeeld verjaardagsshirts) worden aangerekend.

Bij tijdige annuleringen worden credits toegekend in plaats van terugbetalingen. Credits zijn een jaar geldig en inzetbaar voor alle sporten in alle centra.
Bij no-shows behouden we het recht om:
- Toekomstige reserveringen te weigeren.
- Enkel nog betalingen via online platforms toe te staan.

Huur van rackets en ballen is mogelijk. De klant is verantwoordelijk voor het materiaal.
Bij lichte gebruikssporen worden geen extra kosten aangerekend. Bij verlies of opzettelijke schade wordt de volledige waarde van het product aangerekend.
Schade aan faciliteiten (velden, bar, kleedkamers, enz.) door opzettelijk gedrag kan resulteren in volledige aansprakelijkheid van de klant en aangifte bij de politie.

Bij kinderfeestjes (Gold-formule) en bedrijfsevenementen kan GARRINCHA een animator of coach voorzien voor begeleiding.
Ouders of bedrijven blijven verantwoordelijk voor het gedrag van deelnemers, tenzij een begeleidingsoptie is geselecteerd.
Bijkomende kosten, zoals eten, drinken en extra tijd, worden in overleg gefactureerd.

Verloren voorwerpen worden maximaal 2 weken bewaard.
Indien er binnen deze termijn geen melding wordt gemaakt, worden de spullen gedoneerd aan goede doelen.

GARRINCHA verzamelt persoonlijke gegevens voor reserveringen en marketingdoeleinden.
Klanten ontvangen marketing- en promotiemails met informatie over GARRINCHA-activiteiten.
Persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld met derden.
Foto’s en video’s die tijdens evenementen of activiteiten worden gemaakt, kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Klanten kunnen bezwaar maken door een e-mail te sturen naar hello@garrincha.be. Bij bezwaar wordt de content offline gehaald, zonder dat dit een overtreding betekent van dit beleid.

Klanten dienen zich te houden aan gedragsregels zoals respectvol taalgebruik en het vermijden van discriminerend gedrag.
Alcoholgebruik is toegestaan in de bar, maar excessief gedrag is niet toegelaten.
Bij ernstige overtredingen heeft GARRINCHA het recht om de toegang tot het centrum permanent te ontzeggen en/of de politie in te schakelen.

GARRINCHA behoudt zich het recht voor om activiteiten te annuleren bij overmacht (bijvoorbeeld technische storingen).
In overleg wordt een alternatieve datum aangeboden of worden reserveringen in credits terugbetaald.

Deze algemene voorwaarden vallen onder de Belgische wetgeving.
In geval van geschillen is de rechtbank in de regio van de hoofdvestiging bevoegd.

Klachten kunnen worden ingediend via hello@garrincha.be.
GARRINCHA streeft ernaar om klachten binnen 48 uur, of uiterlijk binnen 5 werkdagen, te behandelen.

Credits vervallen na 1 jaar, tenzij verlengd via een officiële aanvraag.
Voor elk evenement gelden specifieke afspraken, die in overleg worden opgesteld.